Retouren

Na ontvangst van het product heb je 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden en het product te retourneren.

Maatwerk en speciaal voor jou gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd.

Indien het product beschadigd of gebruikt wordt geretourneerd, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Retouradres:
DahlStudio
Petenbos 28
3904 BN Veenendaal

Retourneren in het atelier is ook mogelijk, uitsluitend op afspraak.

Bij een retourzending is het verplicht om een track & trace-code per e-mail te versturen, zodat de zending gevolgd kan worden.

Zendingen zonder track & trace worden niet geaccepteerd.

Annuleren

Tijdens het bestellen
Zolang je nog in het bestelproces zit, kan de bestelling eenvoudig worden geannuleerd door terug te gaan naar de vorige pagina en de winkelwagen te legen.
Na het plaatsen van de bestelling
Wil je de bestelling annuleren nadat deze al is geplaatst? Meld dit dan zo snel mogelijk via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen naar:
hallo@dahlstudio.nl

Garantie
Bij normaal gebruik en onderhoud geldt een garantieperiode van 6 maanden. Binnen deze periode heeft de oorspronkelijke koper recht op reparatie van het product, op vertoon van het aankoopbewijs.
Wordt er een defect geconstateerd? Gebruik het product dan niet meer en neem zo snel mogelijk contact op.

Om aanspraak te maken op garantie, moet het defect zijn ontstaan door een aantoonbaar gebrek in de kwaliteit van het product.

In de volgende gevallen wordt geen garantie verleend:
• Normale slijtage
• Schade door eigen toedoen
• Corrosie- en roestvorming
• Craquelé van de bakhuid of het glazuur
• Wijzigingen aan het product zonder toestemming
• Gebruik dat niet als normaal kan worden beschouwd
• Reparaties uitgevoerd door derden

Een product kan uitsluitend na schriftelijke toestemming worden geretourneerd voor garantie.
Stuur een garantieverzoek naar hallo@dahlstudio.nl met daarin:

• Omschrijving van het probleem
• Eventuele oorzaak
• In geval van schade of defect: duidelijke foto’s van het gebrek of de schade

Indien geen specifiek retouradres wordt verstrekt, kan het product worden verzonden naar het standaard retouradres.

Let op:
Stuur nooit producten retour zonder vooraf contact te hebben opgenomen.