Algemene voorwaarden
DahlStudio

Wat fijn dat je iets bestelt of een workshop boekt đź’›
Om alles duidelijk en eerlijk te laten verlopen, zijn hieronder algemene voorwaarden opgesteld.

  1. Wie is DahlStudio?

Onder “DahlStudio” wordt verstaan:
DahlStudio Keramiek
Petenbos 28
3904 BN Veenendaal
KvK: 93883137
BTW: NL004577060B08

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, aankopen en workshopboekingen via www.dahlstudio.nl.

Door een bestelling te plaatsen of een workshop te boeken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

  1. Hoe komt een overeenkomst tot stand?

Een overeenkomst ontstaat op het moment dat jij een bestelling plaatst of een workshop boekt en deze aan je wordt bevestigd.

Een bestelling kan worden geweigerd wanneer daar een geldige reden voor is (bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of voorraadproblemen).

Zorg ervoor dat naam-, adres- en betaalgegevens correct zijn ingevuld. Wordt er een fout ontdekt? Neem dan direct contact op.

WEBSHOP

  1. Prijzen en betaling
  • Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw (tenzij anders vermeld).
  • Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.
  • Na aankoop wordt de prijs niet verhoogd, behalve wanneer wetgeving of onverwachte prijswijzigingen van leveranciers dit noodzakelijk maken. In dat geval mag de bestelling kosteloos worden geannuleerd.
  • Betalen kan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
  1. Levertijd

Er wordt gestreefd naar een zo spoedig mogelijke verzending van bestellingen.

  • Producten op voorraad worden meestal dezelfde of de volgende werkdag verzonden.
  • Handgemaakte producten hebben een langere levertijd. Deze staat vermeld bij het product.
  • Genoemde levertijden zijn indicaties. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Duurt levering van een voorraadproduct langer dan 90 dagen (wat vrijwel nooit voorkomt), dan bestaat het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Maatwerkopdrachten kunnen worden geannuleerd, maar reeds gemaakte kosten worden in rekening gebracht.

  1. Verzending

Brievenbuspakket

Sommige producten passen door de brievenbus. Hiervoor hoeft niet thuis te worden gebleven.

Let op: bij brievenbuspost is minder tracking mogelijk. Bij keuze voor deze verzendmethode is verzending op eigen risico.

Pakketpost

Grotere bestellingen worden verzonden via PostNL.
Bestellingen boven €100 worden verzekerd verzonden.

  1. Gratis verzending
  • Gratis verzending binnen Nederland vanaf €150
  • Gratis verzending naar BelgiĂ« vanaf €175

Bij gebruik van een actie vervalt gratis verzending.

  1. Retourneren (herroepingsrecht)

Bestellingen mogen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden worden geretourneerd.

Voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt en in originele staat.
  • Het wordt zorgvuldig verpakt teruggestuurd.
  • De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst wordt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen teruggestort.

Let op:
Handgemaakte of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

  1. Eigendomsvoorbehoud

Totdat een bestelling volledig is betaald, blijft het product eigendom van DahlStudio.

  1. Garantie en klachten

Er wordt gestreefd naar kwaliteit.

Controleer de bestelling bij ontvangst. Wordt er een probleem geconstateerd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via hallo@dahlstudio.nl.

Bij een terechte klacht wordt gezorgd voor vervanging, herstel of een passende oplossing.

Garantie vervalt bij:

  • Onjuist gebruik
  • Eigen reparaties
  • Beschadiging door onzorgvuldig omgaan met het product

Bij het volgen van een workshop of cursus zijn uitgesloten van garantie:

  • Verschillen in kleur of glans
  • Esthetische teleurstelling
  1. Aansprakelijkheid

DahlStudio is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoop.

Dit geldt niet wanneer sprake is van opzet of wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten.

WORKSHOPS

  1. Inschrijving

De inschrijving is definitief na betaling.
Er wordt een automatische bevestiging verzonden.
Het is de eigen verantwoordelijkheid om op tijd aanwezig te zijn.

  1. Annuleren of verplaatsen

Annuleren is mogelijk, maar hiervoor gelden vaste regels. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.

Tot 21 dagen vóór de workshop
→ Volledige terugbetaling

Tussen 21 en 10 dagen vóór de workshop
→ 50% terugbetaling

Binnen 10 dagen vóór de workshop
→ Geen restitutie
→ Het is toegestaan een vervanger te sturen (graag vooraf doorgeven)

Betaalde workshopbedragen kunnen niet worden ingewisseld voor producten of tegoedbonnen.

  1. Annulering door DahlStudio

Bij onvoldoende deelnemers of overmacht kan een workshop worden geannuleerd of verplaatst.

In dat geval:

  • Wordt het volledige bedrag terugbetaald, of
  • Wordt in overleg een nieuwe datum gepland
  1. Deelname & aansprakelijkheid workshops

Deelname is op eigen risico.

DahlStudio is niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel tijdens de workshop, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

  1. Foto’s & media

Tijdens workshops kunnen foto’s worden gemaakt voor promotionele doeleinden.

Indien men niet herkenbaar in beeld wil komen, dient dit vooraf te worden aangegeven.

  1. Slotbepalingen
  • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
  • Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Laatst bijgewerkt: maart 2026
DahlStudio – Veenendaal